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Titre
Text copied to clipboard!Superviseur du personnel navigant
Description
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Nous recherchons un Superviseur du personnel navigant expérimenté et rigoureux pour encadrer, coordonner et soutenir les membres d’équipage dans le cadre des opérations aériennes quotidiennes. Ce poste joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des vols, la conformité réglementaire, la qualité du service à bord et la sécurité des passagers comme du personnel. Le titulaire agit comme point de référence entre les équipages, les opérations au sol, les ressources humaines, la formation et la direction, afin d’assurer une exécution fluide des missions et une gestion efficace des équipes navigantes.
Le Superviseur du personnel navigant veille à la planification opérationnelle des équipages, au respect des procédures internes et des réglementations aéronautiques en vigueur, ainsi qu’à l’application des normes de sécurité et de service. Il intervient dans l’organisation des rotations, le suivi des absences, la gestion des imprévus, l’évaluation des performances et l’accompagnement professionnel des collaborateurs. Il contribue également à maintenir un environnement de travail discipliné, motivant et orienté vers l’excellence opérationnelle.
Dans ce rôle, vous collaborerez étroitement avec différents services pour anticiper les besoins en personnel, résoudre les problèmes opérationnels et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue. Vous serez amené à analyser les indicateurs de performance, à identifier les écarts de conformité, à proposer des solutions concrètes et à participer à l’élaboration de procédures ou de programmes de formation. Une forte capacité de communication est indispensable, car vous devrez transmettre des consignes claires, gérer des situations sensibles et représenter les attentes de l’entreprise auprès des équipes navigantes.
Le poste exige une excellente connaissance du secteur aérien, des contraintes liées aux horaires variables, des obligations réglementaires et des standards de service passagers. Le candidat idéal possède un sens aigu de l’organisation, une grande réactivité, une autorité naturelle alliée à une approche humaine, ainsi qu’une capacité démontrée à prendre des décisions rapides dans un environnement exigeant. Une expérience préalable dans la supervision d’équipages, la gestion opérationnelle ou le management dans l’aviation commerciale sera fortement appréciée.
Au-delà de la supervision quotidienne, ce professionnel contribue à la culture de sécurité de l’entreprise, au développement des talents et à la satisfaction globale des passagers. Il favorise la cohésion d’équipe, accompagne les nouveaux arrivants, soutient la montée en compétences et veille à ce que chaque membre du personnel navigant dispose des ressources nécessaires pour accomplir ses missions avec professionnalisme. Ce poste représente une opportunité stratégique pour une personne passionnée par l’aviation, le leadership et l’excellence de service, souhaitant avoir un impact direct sur la performance des opérations aériennes.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les membres du personnel navigant avant, pendant et après les opérations de vol.
- Coordonner les affectations d’équipage en fonction des besoins opérationnels et des contraintes réglementaires.
- Veiller au respect des procédures de sécurité, de service et de conformité aéronautique.
- Gérer les absences, retards, remplacements et autres imprévus liés aux équipages.
- Évaluer les performances du personnel navigant et formuler des recommandations d’amélioration.
- Collaborer avec les équipes de formation pour assurer le maintien des compétences et certifications.
- Traiter les incidents opérationnels et assurer un suivi approprié avec les services concernés.
- Communiquer les consignes, mises à jour réglementaires et attentes de l’entreprise aux équipages.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée dans l’aviation commerciale ou la supervision d’équipages.
- Excellente connaissance des réglementations aériennes et des normes de sécurité.
- Compétences solides en management, coordination d’équipe et résolution de problèmes.
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement opérationnel dynamique.
- Très bon sens de l’organisation et aptitude à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés.
- Maîtrise des outils informatiques de planification et de suivi opérationnel.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la supervision du personnel navigant ou des opérations aériennes ?
- Comment gérez-vous un manque soudain d’effectif avant un départ de vol ?
- Quelles réglementations aéronautiques appliquez-vous le plus fréquemment dans votre travail ?
- Décrivez une situation où vous avez dû résoudre un conflit au sein d’un équipage.
- Comment assurez-vous le respect constant des standards de sécurité et de service ?
- Avez-vous déjà participé à l’évaluation ou à la formation de membres d’équipage ?
- Quels outils ou systèmes avez-vous utilisés pour la planification des équipages ?
- Comment priorisez-vous vos actions lors de plusieurs incidents opérationnels simultanés ?
